Sus preguntas. Respondidas.

CAROL es la bicicleta estática más inteligente y efectiva, con entrenamientos respaldados por la ciencia. La bicicleta CAROL aprende a llevarte al límite, con una personalización por IA que aplica al instante tu resistencia óptima. Y con una gama de entrenamientos científicamente probados como los más cortos y efectivos. Descubre más sobre la bicicleta CAROL aquí.

La investigación muestra que con solo 3 sesiones de 5 minutos a la semana, puedes esperar:

Encuentra más información aquí.

Para garantizar tu seguridad, los requisitos para el ciclista son:

Está pensada sobre todo para usuarios a partir de 18 años, pero los niños también pueden usarla siempre que
tengan estatura suficiente para montar. Nuestra recomendación es que los niños a partir de 10 años puedan usar la bicicleta con supervisión de un adulto, teniendo en cuenta la recomendación de 60 minutos de ejercicio por semana.

Como con cualquier ejercicio, los ciclistas con enfermedades previas o
embarazadas deben pedir antes la autorización médica de su médico de cabecera.

La bicicleta CAROL está diseñada para encajar perfectamente en tu hogar, con una superficie de 116 cm x 56 cm (45.5" x 22"). Basándonos en esto, recomendamos dejar un espacio de 116 cm x 116 cm (46" x 46") para la bicicleta, más un adicional de 56 cm (22") a un lado para que puedas subir y bajar fácilmente.

El diseño duradero de la bicicleta CAROL está hecho para durar y pesa 120 lb / 54,5 kg. Es una bicicleta estática de nivel totalmente comercial, construida para soportar un uso frecuente. Tiene un cuadro de acero robusto con recubrimiento en polvo, bielas de acero forjado y un volante de inercia compuesto con núcleo de acero y aro exterior de aluminio cepillado.

Puedes conectarte a aplicaciones como Peloton, Zwift, YouTube, Netflix y más. También puedes vincularla con el Apple Watch mediante Heartcast.

La bicicleta CAROL se desarrolló junto a los principales investigadores del ejercicio para ofrecer los entrenamientos más cortos y efectivos. Nuestro característico entrenamiento REHIT crea el
estímulo de entrenamiento más potente con solo dos sprints de 20 segundos. Está científicamente probado que aporta beneficios superiores para la salud y la forma física frente al ejercicio normal, en un 90% menos de tiempo.

El HIIT de esfuerzo reducido (REHIT) es una forma optimizada del entrenamiento interválico de alta intensidad (HIIT) que resulta más efectiva que el ejercicio convencional, con muchísimo menos tiempo de dedicación. Así consigues la máxima forma física en el mínimo tiempo.

CAROL es el único equipo de fitness que permite hacer entrenamientos REHIT en casa. Descubre más sobre la ciencia del REHIT aquí.

La bicicleta CAROL es para todos los niveles gracias a su tecnología de IA adaptativa. La bicicleta te exigirá según tu nivel de forma física actual, para que saques el máximo partido al entrenamiento. Da igual que no hayas entrenado nunca, que lleves 2 años sin entrenar o que entrenes a diario: la bicicleta se adapta a tu nivel y te lleva a tu máximo. Además, sigue aprendiendo para asegurarse de que siempre haces un buen entrenamiento.

Sí, la bicicleta CAROL está diseñada para que consigas una forma física óptima en casa con total seguridad. Así lo hace:

Tu bicicleta CAROL incluye un panel personalizado con métricas de rendimiento completas, como tu Fitness Score, para que puedas seguir con precisión cómo mejora tu forma física.

También incluye un monitor de frecuencia cardiaca para seguir tu rendimiento con más precisión, que capta los intervalos R-R (pequeños cambios entre latidos consecutivos) para medir la HRV (variabilidad de la frecuencia cardiaca).

CAROL significa Lógica de Optimización Cardiovascular (Cardiovascular Optimization Logic), nuestro método para optimizar y personalizar los entrenamientos cardiovasculares, para que cada momento cuente más.

La bicicleta CAROL cuesta desde £2,066.05.

Tu bicicleta CAROL incluye un portabotellas y un monitor de frecuencia cardiaca que se conecta sin problemas a tu bicicleta para seguir tu
rendimiento con más precisión.

También puedes comprar accesorios complementarios con tu bicicleta, como un brazalete de frecuencia cardiaca que mide cómodamente desde el brazo y un soporte para el móvil pensado para mantenerte conectado con el mundo mientras entrenas.

Pensábamos que no lo ibas a preguntar. Ve a nuestra página de ciencia para leer la investigación que demuestra que la bicicleta CAROL ofrece el entrenamiento más efectivo y eficiente que existe.

Sí: con una membresía desbloqueas todas las funciones de tu bicicleta CAROL, incluidos los entrenamientos personalizados con IA, con resistencia instantánea para lograr los máximos resultados.

Puedes pagar cada mes desde tu bicicleta con tu tarjeta de crédito o débito. Gestiona tu método de pago cuando quieras tocando Perfil > Preferencias.

Tu membresía empieza cuando te registras y creas tu perfil en la bicicleta.

Al configurar tu bicicleta se te pedirá que inicies tu membresía. Los pagos se cobran automáticamente cada mes.

De tu membresía pueden disfrutar hasta ocho ciclistas, así que tu familia y tus amigos también tienen sesiones personalizadas.

No: cualquier membresía CAROL Premium incluye todas las ventajas de la membresía CAROL Home para hasta 8 miembros de tu hogar.

Las ventajas adicionales de la membresía CAROL Premium, como el acompañamiento personal periódico con un experto de CAROL y un acceso personal a Les Mills+, son para cada miembro premium en particular.

El acceso a la biblioteca completa de Les Mills+ Premium, con más de 2.500 entrenamientos respaldados por la ciencia, con un acceso personal a las aplicaciones y la web de Les Mills+, está disponible para los miembros CAROL Premium.

Los miembros CAROL Premium pueden activar su acceso a Les Mills+ en la aplicación de la bicicleta, en Ajustes > Preferencias de usuario > Membresía.

Después se puede acceder a los entrenamientos de Les Mills+ desde la aplicación de Les Mills+ en tu bicicleta CAROL o en otro dispositivo. Puedes tener la sesión abierta en Les Mills+ en hasta tres dispositivos a la vez.

La protección Premium para tu bicicleta CAROL es una ventaja de la membresía CAROL Premium.

Las bicicletas que pueden acogerse a la protección Premium están cubiertas ante cualquier fallo o daño accidental mientras seas miembro Premium. Así, si tu bicicleta tiene algún problema por un fallo o un daño accidental, la repararemos o la sustituiremos sin coste, con total tranquilidad.

Tu bicicleta puede acogerse a la protección Premium si:

Si el periodo de garantía de tu bicicleta CAROL ha terminado o cancelaste y volviste a contratar tu membresía CAROL Premium, puedes reservar una inspección de mantenimiento preventivo para que tu bicicleta vuelva a poder acogerse a la protección Premium.

Una inspección de mantenimiento preventivo consiste en la visita de un técnico autorizado por CAROL, que revisará tu bicicleta, completará un plan de mantenimiento completo y cambiará las piezas de desgaste si hace falta.

El precio de la visita de un técnico de mantenimiento preventivo suele ser de £299 (sin impuestos). Escríbenos a [email protected] para recibir un presupuesto personalizado y reservar el servicio. Si la inspección revela la necesidad de reparaciones mayores fuera de nuestro plan de mantenimiento estándar, te daremos un presupuesto de los costes adicionales antes de continuar.

Puedes cancelar tu membresía cuando quieras desde la pantalla de la bicicleta tocando Perfil > Preferencias > Gestionar > Opciones de membresía. Solo se puede hacer desde la bicicleta, no desde nuestra web. Por desgracia no se puede pausar la membresía, pero siempre puedes cancelarla y reactivarla cuando quieras.

Puedes eliminar tu tarjeta antigua y añadir la nueva tocando Perfil > Preferencias > Gestionar. Solo se puede hacer desde la bicicleta, no desde nuestra web.

Necesitáis una membresía comercial. Los niveles de membresía comercial empiezan en 25 ciclistas y cuestan desde $49/mes.

La membresía comercial incluye todas las funciones descritas arriba, y además:

Puedes devolver tu bicicleta CAROL, sin preguntas, en los 100 días siguientes a la entrega.

Si resides en EE. UU. continental, el territorio continental de Canadá o el Reino Unido, devolver tu bicicleta es gratis y se te reembolsará el importe íntegro, salvo los cargos por entrega en la habitación elegida y montaje.

CAROL ofrece una prueba en casa de 100 días, sin preguntas. Si, por cualquier motivo, tu bicicleta CAROL no es para ti, con gusto te reembolsaremos (excluyendo los cargos por entrega en la habitación de elección y montaje) y recogeremos tu bicicleta.

Este servicio de devolución es gratuito si vives en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido. Para todas las demás regiones, se te reembolsará el importe de tu bicicleta, menos los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución.

Ten en cuenta que las cuotas de la membresía CAROL no son reembolsables, aunque se devuelva la bicicleta.

Tras la recogida, tu bicicleta se inspeccionará en nuestro almacén. Siempre que esté plenamente operativa y solo muestre un desgaste mínimo, se te reembolsará el importe íntegro de la bicicleta.

Sí, puedes probar la bicicleta CAROL tú mismo antes de comprarla, en más de 30 estudios de todo el mundo. Encuentra tu ubicación más cercana aquí.

No olvides que también puedes disfrutar de una prueba en casa de 100 días, lo que hace que la compra de tu bicicleta CAROL sea completamente libre de riesgos.

CAROL realiza envíos a la mayoría de los países del mundo, lo que significa que no importa dónde te encuentres, puedes tener la bicicleta que te pone en forma más rápido.

Contacta con Atención al cliente si no estás seguro de si CAROL realiza envíos
a tu región.

Los plazos de entrega dependen de la ubicación y de si quieres que te montemos la bicicleta.

La entrega estimada es actualmente de 5 a 7 semanas desde que haces el pedido. Eso incluye el tiempo que tarda tu bicicleta en llegar a tu almacén de reparto local. Cuando llegue al almacén, el transportista te llamará por teléfono para acordar una franja de entrega que te venga bien, normalmente entre 1 y 3 días, o entre 2 y 4 días para las bicicletas premontadas.

Si resides en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido, puedes recibir tu nueva bicicleta CAROL embalada en la puerta de tu casa, garaje o en el vestíbulo de tu edificio a nivel del suelo con nuestra opción de entrega básica.

Si quieres la entrega más allá de la planta baja, puedes elegir la entrega en la habitación que prefieras, y también puedes elegir recibir la bicicleta totalmente montada.

Aquí tienes el desglose completo de los costes de entrega:

La entrega se cobra por bicicleta, así que dos bicicletas en un mismo pedido se cobran dos veces. Tu tarifa exacta se confirma al finalizar la compra, una vez que has introducido tu dirección de entrega.

Si resides en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido, no tendrás que pagar aranceles ni impuestos adicionales en tu pedido.

Si resides fuera de estos países, es posible que debas pagar aranceles o impuestos adicionales. Estos serán calculados y cobrados por DHL antes de la entrega de tu bicicleta. Encuentra más información sobre su política de aranceles e impuestos aquí.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto se envíe tu bicicleta. La entrega estimada es actualmente de 5 a 7 semanas desde tu pedido.

Si, por el motivo que sea, necesitas cambiar tu pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente lo antes posible después de hacerlo y haremos todo lo posible por ayudarte. Ten en cuenta que no se puede modificar un pedido una vez enviado.

Queremos ponértelo lo más fácil posible para empezar, por eso ofrecemos montaje por tu cuenta y montaje de pago.

Montaje por tu cuenta: con solo 7 pasos y atención al cliente disponible, montar CAROL tú mismo es sencillo y no debería llevarte más de 50 minutos. Puedes ver el vídeo de montaje aquí y descargar una copia de nuestra guía de automontaje aquí.

Ten en cuenta que la bicicleta es pesada (120 lb / 54,5 kg), así que recomendamos montarla entre dos personas y no intentar levantarla tú solo. Los estabilizadores traseros llevan ruedas que puedes usar para mover la bicicleta. La parte trasera es donde se concentra la mayor parte del peso, así que ten cuidado al intentar levantarla.

Montaje de pago: si vives en EE. UU. continental o en el Reino Unido, puedes elegir que te entreguemos la bicicleta totalmente montada y lista para usar, por una pequeña tarifa.

El premontaje se ofrece en EE. UU. continental, el Reino Unido y Canadá. Recibirás la bicicleta totalmente montada en la habitación que elijas.

El precio varía según la región en la que estés:

El precio con montaje es la tarifa de entrega completa de esa opción, no un importe que se suma a la tarifa de entrega estándar. Fuera de EE. UU. continental, el Reino Unido y Canadá, el premontaje lo presupuesta Atención al cliente.

Configurar tu perfil en la bicicleta es sencillo: enchúfala, conéctala al wifi y sigue las instrucciones de la pantalla.

Puedes devolver tu bicicleta CAROL, sin preguntas, en los 100 días siguientes a la entrega.

Si resides en EE. UU. continental, el territorio continental de Canadá o el Reino Unido, devolver tu bicicleta es gratis y se te reembolsará el importe íntegro, salvo los cargos por entrega en la habitación elegida y montaje.

La prueba es para cualquiera que quiera experimentar los beneficios de la bicicleta CAROL en casa, sin compromiso. El periodo de prueba solo está disponible para usuarios domésticos y se limita a uno por cliente.

Tu prueba empieza el día en que se entrega tu bicicleta.

Sí, pagas tu bicicleta al finalizar la compra. Si decides devolverla dentro de tu prueba sin riesgo de 100 días, se te reembolsará el importe íntegro, salvo los cargos por entrega en la habitación elegida y montaje, si vives en EE. UU. continental, el territorio continental de Canadá o el Reino Unido. Para el resto de regiones se te reembolsará la bicicleta menos los gastos de envío originales y de devolución.

Sí, queremos dar a todo el mundo la oportunidad de probar la bicicleta CAROL, por eso ofrecemos nuestra prueba en casa de 100 días en todas las ubicaciones. Ten en cuenta que fuera de EE. UU. continental, el territorio continental de Canadá o el Reino Unido se te reembolsará la bicicleta menos los gastos de envío originales y de devolución si decides devolverla una vez terminado el periodo de prueba.

También puedes probar tú mismo la bicicleta CAROL antes de comprarla en más de 30 estudios de todo el mundo. Encuentra tu ubicación más cercana aquí.

Si decides devolver tu bicicleta CAROL, tendrás que devolverla en su embalaje original. Así que, si tienes dudas, te recomendamos guardar el embalaje durante toda la prueba.

CAROL ofrece una prueba en casa de 100 días, sin preguntas. Si, por cualquier motivo, tu bicicleta CAROL no es para ti, con gusto te reembolsaremos (excluyendo los cargos por entrega en la habitación de elección y montaje) y recogeremos tu bicicleta.

Este servicio de devolución es gratuito si vives en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido. Para todas las demás regiones, se te reembolsará el importe de tu bicicleta, menos los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución.

Después de 100 días a partir de la fecha de entrega, no podrás devolver tu bicicleta ni solicitar un reembolso.

Una vez que el transportista haya recogido tu bicicleta, se enviará de vuelta a nuestro almacén para su inspección. La inspección cubre el funcionamiento de la bicicleta, así como una revisión de cualquier daño. Siempre y cuando la bicicleta funcione y solo muestre signos de un desgaste mínimo, se emitirá un reembolso completo.

Gestionar una devolución es fácil, simplemente ponte en contacto con Atención al Cliente y un miembro del equipo se encargará de ello.

Te pedimos que devuelvas tu bicicleta en su embalaje original.

Si resides en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido, devolver tu bicicleta es gratis. Para el resto de regiones tendrás que cubrir el coste del envío de devolución, que será igual a tu coste de envío original.

Si resides en EE. UU. continental, Canadá o el Reino Unido, recibirás el reembolso íntegro, salvo los cargos pagados por la entrega en la habitación elegida y el montaje.

Para el resto de regiones recibirás el reembolso de la bicicleta, menos los gastos de envío originales o de devolución.

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, un transportista se pondrá en contacto contigo en un plazo de 5 a 7 días para acordar la recogida de tu bicicleta. Después de la recogida, el importe se devolverá a tu método de pago original en un plazo de 25 días.

Si no has recibido tu reembolso en el plazo indicado, ponte en contacto con Atención al Cliente y alguien de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Por supuesto. Si financiaste tu compra, Affirm o Klarna te devolverán las cuotas pagadas, menos los intereses abonados.

Los accesorios CAROL solo se pueden devolver a cambio de saldo si están nuevos y en su embalaje original, y dentro de los 30 días siguientes a su compra. El saldo se puede usar para comprar una bicicleta CAROL, otros accesorios o la membresía.

Todas las bicicletas incluyen 5 años de garantía en el cuadro y 1 año en los componentes.

Consulta nuestra política de garantía completa aquí.

Las piezas tienen 90 días de garantía si se compran fuera del periodo de garantía original de la bicicleta.

Para presentar una reclamación ponte en contacto con Atención al Cliente, indicando la dirección de correo electrónico que usaste al comprar o al crear tu perfil en la bicicleta, o tu número de pedido.

Puedes pagar tu bicicleta utilizando todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Apple Pay y Google Pay.

Sí, ofrecemos un plan de financiación al 0% APR para quienes están en el Reino Unido y en EE. UU. Puedes pagar en 12 meses con Klarna en el Reino Unido o con Affirm en EE. UU.

Por ahora, Klarna y Affirm no se pueden seleccionar al finalizar la compra. Para hacer un pedido con un plan de pago, escribe a support@carolbike.com y el equipo lo configurará contigo.

Ten en cuenta que actuamos como intermediarios de crédito y no como prestamistas. La financiación está sujeta a una comprobación de solvencia y a su aprobación. En caso de aprobación parcial, puede ser necesario un pago inicial.​

Los pagos atrasados o no realizados pueden tener consecuencias graves y causar serios problemas económicos.

Los planes de financiación cubren solo la bicicleta; tu membresía se factura por separado.

Una vez confirmado tu pedido de la bicicleta CAROL, tendrás 30 días para hacer tu primer pago.

Pagarás en 12 cuotas mensuales, con financiación al 0% APR: $232.92/mes por una £2,066.05 bicicleta CAROL. Ver el plan de EE. UU. o el plan del Reino Unido.

Por supuesto. Los niveles de membresía comercial empiezan en 25 ciclistas y cuestan desde $49/mes.

La membresía comercial incluye todas las funciones descritas arriba, y además:

Para compras y membresías comerciales, puedes contactar con nuestro equipo de ventas especializado aquí para un plan a medida.

Una experiencia de uso segura es lo más importante para nosotros.

Antes de hacer cualquier ejercicio en la bicicleta CAROL, todos los usuarios deben completar este breve cuestionario de aptitud para la actividad física (PARQ, más abajo) para asegurarse de que la bicicleta se usa dentro de los límites prescritos

Cada ciclista de la bicicleta CAROL es responsable de su propia salud.

Si un ciclista responde Sí a alguna de las preguntas, le pedimos que consulte a un profesional médico antes de usar CAROL.

Si un ciclista se encuentra mal al usar CAROL, debe dejar de usarla de inmediato y consultar a un profesional médico.