你的疑问。已解答。

CAROL 是最聪明、最有效的健身车，训练均有科学依据。CAROL Bike 会学着把你推向极限，通过 AI 个性化瞬时施加最适合你的阻力，并提供一系列经科学验证最短、最有效的训练。了解更多关于 CAROL Bike 的信息 此处.

研究表明 ，每周只需 3 次 5 分钟的训练，你就可以期待：

了解更多， 请点此。

为确保安全，对骑行者的要求是：

主要面向 18 岁以上用户，但只要
身高足够，儿童也可以使用。我们的建议是 10 岁以上儿童可在成人监护下使用，同时请记住每周运动 60 分钟的建议。

与所有运动一样，有既往健康状况或
处于孕期的骑行者应先取得全科医生的医疗许可。

CAROL Bike 的设计能自然融入你的家居空间，占地面积为 116cm x 56cm。据此我们建议为单车预留 116cm x 116cm 的空间，并在一侧另留 56cm，方便你上下车。

CAROL Bike 坚固耐用的设计经久耐用，重 54.5kg。它是完全达到商用级别的健身车，可承受频繁使用。配备重型粉末喷涂钢制车架、锻钢曲柄，以及钢制内核、外圈为拉丝铝的复合材料飞轮。

你可以连接 Peloton、Zwift、YouTube、Netflix 等应用。也可以通过 Heartcast 与 Apple Watch 配对。

CAROL Bike 与顶尖运动研究人员共同开发，提供最短、最有效的训练。我们的招牌 REHIT 训练
仅需 2×20 秒冲刺，就能产生最强的训练刺激。经科学验证，与常规运动相比，它能以少 90% 的时间带来更优的健康与体能收益。

低强度间歇训练（REHIT）是高强度间歇训练（HIIT）的优化形式，比常规运动更有效，而所需时间大幅缩短。这能帮助你以最少的时间达到最佳体能。

CAROL 是唯一能让你在家进行 REHIT 训练的健身器材。了解更多 REHIT 科学， 此处.

基于自适应 AI 技术，CAROL Bike 适合所有运动水平。单车会根据你当前的体能水平推动你，让你从训练中获得最大收益。无论你从未锻炼过、已有两年没锻炼，还是每天都锻炼，这都没有关系。单车会适应你的水平并把你推向极限，并持续学习，确保你每次都能获得良好的训练。

是的，CAROL Bike 的设计让你可以完全安全地在家达到最佳体能。方式如下：

你的 CAROL Bike 配有个性化仪表盘，提供 Fitness Score 等全面的表现指标，让你准确追踪体能的提升。

它还配有心率监测器，更精确地追踪你的表现——捕捉 R-R 间期（连续心跳之间间隔的细微变化）以测量 HRV（心率变异性）。

CAROL 代表 Cardiovascular Optimization Logic（心血管优化逻辑）——我们优化并个性化有氧训练的方法，让每一刻都更有意义。

CAROL Bike 起价 £2,595.

你的 CAROL Bike 随附一个水壶架和一个心率监测器，可无缝连接你的单车，更精确地追踪你的
表现。

你也可以在购买单车时选购配套配件，包括贴合手臂测量心率的心率臂带，以及让你在训练时与外界保持联系的手机支架。

我们正等你问。请前往我们的 科学页面 ，阅读证明 CAROL Bike 提供有史以来最有效、最高效训练的研究。

是的，拥有会员资格后，你将解锁 CAROL Bike 的全部功能，包括由 AI 个性化的训练，以及带来最大成效的瞬时阻力。

你可以使用信用卡或借记卡按月支付单车费用。随时点按 Profile > Preferences 管理你的付款方式。

你的会员资格自你在单车上注册并创建个人档案时开始。

设置单车时，系统会提示你开启会员服务。费用将按月自动扣取。

你的会员资格最多可供 8 名骑行者使用，这意味着你的家人和朋友也能获得个性化骑行。

不需要，任何 CAROL Premium 会员资格都包含 CAROL Home 会员的全部权益，最多可供家中 8 名成员使用。

CAROL Premium 会员的附加权益，例如由 CAROL 专家提供的定期私人指导和 Les Mills+ 个人登录账号，面向个人高级会员。

CAROL Premium 会员可通过 Les Mills+ 应用和网站的个人登录账号，使用包含 2,500 多项有科学依据训练的完整 Les Mills+ Premium 库。

CAROL Premium 会员可在单车应用的 Settings > User preferences > Membership 中启用 Les Mills+ 权限。

随后即可在 CAROL Bike 或其他设备上通过 Les Mills+ 应用使用其训练内容。你最多可同时在三台设备上登录 Les Mills+。

CAROL Bike 的 Premium 保障是 CAROL Premium 会员的一项权益。

享有 Premium 保障的符合条件单车，在你保持高级会员资格期间，任何故障和意外损坏均在保障范围内。因此，如果你的单车因故障或意外损坏出现任何问题，我们将免费维修或更换，让你完全安心。

你的单车在以下情况下符合 Premium 保障条件：

如果你的 CAROL Bike 质保期已结束，或你取消后又重新开启了 CAROL Premium 会员资格，你可以预约一次预防性维护检查，使你的单车重新符合 Premium 保障的条件。

预防性维护检查包括由 CAROL 认证技师上门，全面检查你的单车，完成一整套维护项目，并在必要时更换磨损 & 老化的部件。

预防性维护技师上门的价格通常为 £299 （不含销售税）。请联系我们： [email protected] 获取个性化报价并预约服务。如果检查发现需要进行超出我们标准维护范围的较大修理，我们会在动工前向你提供额外费用的报价。

你可以随时在单车屏幕上点按 Profile > Preferences > Manage > Membership Options 取消会员资格。此操作只能在单车上完成，无法在我们的网站上进行。很遗憾你无法暂停会员资格，但你随时可以取消，之后再重新启用。

你可以点按 Profile > Preferences > Manage，移除旧卡并添加新卡。此操作只能在单车上完成，无法在我们的网站上进行。

你需要商用会员资格。商用会员方案自 25 名骑行者起，价格自 £49/月起。

商用会员包含上述全部功能，另加：

自收货起 100 天内，你可以退回 CAROL Bike，无需任何理由。

如果你居住在美国本土、加拿大本土或英国，退回单车免费，并将获得全额退款，不含送至指定房间的配送费和安装费。

CAROL 提供 100 天家庭试用，无需任何理由。如果出于任何原因 CAROL Bike 不适合你，我们很乐意为你退款（不含送至指定房间的配送费和安装费）并取回你的单车。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，此退货服务免费。其他地区将退还单车款项，扣除原始运费和退货运费。

请注意：CAROL 会员费不予退还，即使单车已退回。

取件后，你的单车将在我们的仓库接受检查。只要单车功能完好且仅有极轻微的使用痕迹，我们将为单车办理全额退款。

可以，你可以在全球 30 多家门店购买前亲身试骑 CAROL Bike。找到离你最近的门店 此处.

别忘了你还可享受 100 天家庭试用，让购买 CAROL Bike 完全零风险。

CAROL 配送至全球大多数国家，这意味着无论你身在何处，都能拥有让你最快变强的单车。

请联系 客户支持 ，如果你不确定 CAROL 是否配送
至你所在的地区。

配送时间取决于所在地点，以及你是否需要我们为你安装单车。

目前预计配送时间为下单后 5-7 周。这涵盖了单车送达当地配送站所需的时间。单车到达配送站后，快递公司会致电你安排合适的配送时段——通常为 1-3 天，预装好的单车为 2-4 天。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，可选择我们的基础配送方案，将全新 CAROL Bike 装箱送至你的家门口、车库或所在建筑的地面层大堂。

如果你希望送至地面层以上，可以选择送至指定房间的配送方案，也可以选择让单车安装完成后再送达。

以下是配送费用的完整明细：

配送按单车数量计费，因此一份订单中的两台单车会收取两次费用。你的确切费率将在结账时、输入配送地址后确认。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，你无需为订单支付额外的关税或税费。

如果你居住在这些国家以外，可能需要支付额外的关税或税费。这些费用将由 DHL 在配送前计算并收取。更多关于其关税和税费政策的信息请见 此处.

单车发出后，你会立即收到一封含追踪信息的邮件。目前预计配送时间为下单后 5-7 周。

如果出于任何原因你需要更改订单，请在下单后尽快 联系客户支持 ，他们会尽力协助你。请注意，订单发出后将无法修改。

我们希望让你尽可能轻松地开始，因此同时提供自行安装和付费安装。

自行安装：只需 7 个步骤，并有客户支持随时待命——自己安装 CAROL 很简单，用时不超过 50 分钟。你可以观看安装视频 此处 ，并下载我们的自行安装用户指南 请点此。

请注意，这台单车 较重 （54.5kg），因此我们建议两人一起安装，不要尝试独自搬抬。后稳定器上装有滚轮，可用于移动单车。单车的重量大部分集中在后部，因此尝试抬起时请务必小心。

付费安装：如果你居住在美国本土或英国，可以选择由我们将单车安装完成后送达，随时可骑，只需支付少量费用。

预安装服务在美国本土、英国和加拿大提供。你的单车将安装完成后送至指定房间。

价格因所在地区而异：

安装完成的价格是该方案的全部配送费用，而非在标准配送费之外另加的金额。在美国本土、英国和加拿大以外，预安装的报价方式为 客户支持.

在单车上设置个人档案很简单：接上电源，连接 WiFi，然后按屏幕上的指示操作。

自收货起 100 天内，你可以退回 CAROL Bike，无需任何理由。

如果你居住在美国本土、加拿大本土或英国，退回单车免费，并将获得全额退款，不含送至指定房间的配送费和安装费。

该试用面向任何希望在家体验 CAROL Bike 益处的人，没有任何附加条件。试用期仅适用于家庭用户，每位客户限一次。

你的试用自单车送达当天开始。

是的，你在结账时支付单车费用。如果你选择在 100 天零风险试用期内退回单车，并且居住在美国本土、加拿大本土或英国，你将获得全额退款，不含送至指定房间的配送费和安装费。其他地区将退还单车款项，扣除任何原始运费和退货运费。

是的，我们希望让每个人都有机会体验 CAROL Bike，因此我们向所有地区提供 100 天家庭试用。请注意，在美国本土、加拿大本土或英国以外，如果你在试用期结束后选择退回单车，我们将退还单车款项，扣除原始运费和退货运费。

你也可以在全球 30 多家门店购买前亲身试骑 CAROL Bike。找到离你最近的门店 此处.

如果你决定退回 CAROL Bike，需要用原包装退回。因此，如果你尚不确定，我们建议在试用期内保留包装。

CAROL 提供 100 天家庭试用，无需任何理由。如果出于任何原因 CAROL Bike 不适合你，我们很乐意为你退款（不含送至指定房间的配送费和安装费）并取回你的单车。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，此退货服务免费。其他地区将退还单车款项，扣除原始运费和退货运费。

自送达之日起 100 天后，你将无法退回单车或申请退款。

单车被承运人取走后，将被送回我们的仓库接受检查。检查涵盖单车的运行情况以及任何损坏的排查。只要单车功能完好且仅有极轻微的使用痕迹，就会办理全额退款。

办理退货很简单，只需 联系客户支持 ，我们团队的成员就会为你安排。

我们请你用原包装退回单车。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，退回单车免费。其他地区需自行承担退货运费，金额与原始运费相同。

如果你居住在美国本土、加拿大或英国，你将获得全额退款，不含已支付的送至指定房间配送费和安装费。

其他地区将获得单车退款，但扣除任何原始运费或退货运费。

退货申请获批后，承运人将在 5-7 天内与你联系，安排取走你的单车。单车被取走后，款项将在 25 天内退回你原本的付款方式。

如果你在规定时间内未收到退款，请 联系客户支持 ，我们团队的成员将乐意提供帮助。

当然可以。如果你以分期方式购买，Affirm 或 Klarna 将退还你已支付的分期款，扣除已支付的利息。

CAROL 配件仅在全新、保留原包装且购买后 30 天内可退换为额度。该额度可用于购买 CAROL Bike、其他配件或会员服务。

所有单车均享车架 5 年质保和部件 1 年质保。

查看我们完整的质保政策 此处.

如果在单车原质保期之外购买，零件享有 90 天质保。

如需提出索赔，请 联系客户支持，并提供结账时使用的电子邮件地址、创建单车档案时使用的电子邮件地址，或你的订单号。

你可以使用所有主要信用卡和借记卡支付单车费用，也可以使用 Apple Pay 和 Google Pay。

是的，我们为英国和美国的用户提供 0% 年利率分期方案。你可以分 12 个月支付，英国通过 Klarna ，美国通过 Affirm 。

目前 Klarna 和 Affirm 无法在结账时选择。如需以分期方案下单，请发送邮件至 support@carolbike.com ，团队会为你安排。

请注意，我们作为信贷中介而非放贷方。分期须经信用审核和批准。在部分批准的情况下，可能需要支付首付款。​

逾期或漏付还款可能造成严重后果，并引发严重的财务问题。

分期方案仅涵盖单车，会员费将另行计费。

你的 CAROL Bike 订单确认后，你将有 30 天时间完成首次付款。

你将分 12 个月付款，享 0% 年利率分期： £216.25/月，购买 £2,595 的 CAROL Bike。 查看美国方案 或 英国方案.

当然。商用会员方案自 25 名骑行者起，价格自 £49/月起。

商用会员包含上述全部功能，另加：

关于商业采购和会员服务，你可以联系我们的专属销售团队 此处 ，获取定制方案。

安全的用户体验对我们至关重要。

所有用户在 CAROL Bike 上进行任何运动之前，都必须填写这份简短的身体活动准备问卷（PARQ，见下文），以确保单车在规定的安全范围内使用：

每位 CAROL Bike 骑行者都对自己的健康负责。

如果骑行者对任何一个问题回答“是”，我们请该骑行者在使用 CAROL 之前先咨询专业医疗意见。

如果骑行者在使用 CAROL 时感到不适，必须立即停止使用 CAROL 并咨询专业医疗意见。